¿Cómo la innovación cambia la estrategia de producto de una empresa?

En el último episodio de nuestro podcast «Innovation Room», nuestro invitado Mathieu Aguesse nos habla de «Diseño equitativo», o cómo el diseño de productos o servicios impide que ciertas empresas entren en un nuevo mercado.

En este extracto, Mathieu vuelve sobre el ejemplo de un gran banco estadounidense. Tras un estudio del diseño de la experiencia del cliente, el banco revisó su estrategia de producto para ofrecer servicios más inclusivos y más equitativos, para permitir que una población subbancarizada acceda a los servicios bancarios.

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