Come l’innovazione cambia la strategia di prodotto di un’azienda?

Nell’ultimo episodio del nostro podcast “Innovation Room”, il nostro ospite Mathieu Aguesse ci parla di “Design equo”, ovvero come il design di prodotti o servizi impedisca ad alcune aziende di entrare in un nuovo mercato.

In questo estratto, Mathieu torna sull’esempio di una grande banca americana. Dopo uno studio sul design dell’esperienza cliente, la banca ha rivisto la propria strategia di prodotto per offrire servizi più inclusivi ed equi, permettendo a una popolazione sotto-bancarizzata di accedere ai servizi bancari.

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